DATENSCHUTZRICHTLINIE VON WALKME
Gültig ab: 20. Oktober 2021
WalkMe und seine Partner („WalkMe“, „wir“ oder „uns“) verpflichten sich, personenbezogene Daten von Nutzern zu schützen. Dies gilt für Nutzer ihrer Webseite www.WalkMe.com sowie jeder anderen Webseite, die WalkMe besitzt und/oder betreibt (zusammengefasst die „Webseite“), und ihrer Onlineprodukte, einschließlich unserer webbasierten Digital Adoption Platform („WalkMe System™“) und der mobilen Version unseres Systems („WalkMe Mobile™“) (WalkMe System™ und WalkMe Mobile™ werden jeweils einzeln als „Dienst“ und zusammengefasst als „Dienste“ bezeichnet), die unseren Unternehmenskunden („Kunden“) zur Verfügung gestellt werden.
In dieser Datenschutzrichtlinie werden die Arten von Informationen aufgeführt, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns gegebenenfalls zur Verfügung stellen, wenn Sie:
- unsere Webseite besuchen, Anfragen senden, eine Demo unserer Dienste buchen oder uns anderweitig kontaktieren („Webseitebenutzer“);
- ein Konto im Namen eines Kunden einrichten und betreiben, der unsere Dienste nutzt („autorisierte Person(en))“; und
- unsere Dienste als Endbenutzer eines Kunden verwenden (z. B. als Angestellter eines Kunden oder als Kunde/Benutzer der Plattform oder der mobilen Anwendung eines Kunden, auf der der Dienst bereitgestellt wird) („Endbenutzer“).
Diese Datenschutzrichtlinie wird abhängig von der oben beschriebenen Rolle, die Ihnen zugeordnet ist, entsprechend angewendet und beschreibt unsere Vorgehensweisen bei der Erfassung, der Nutzung, der Pflege, dem Schutz und der Offenlegung dieser Daten sowie Ihre Rechte zu bestimmen, wie wir mit den von uns über Sie erfassten und gespeicherten Daten verfahren.
In dem Umfang, in dem die Allgemeine Datenschutz-Grundverordnung bzw. die britische Datenschutz-Grundverordnung (zusammengefasst als „DSGVO“ bezeichnet) für unsere interne Datenverarbeitung gilt, sind WalkMe Ltd., WalkMe UK Limited bzw. WalkMe, Inc. die für diese Daten verantwortlichen Unternehmen („Verantwortlicher“) (sofern nicht anders angegeben).
Wenn Sie in Kalifornien wohnen, lesen Sie bitte die für Sie geltenden zusätzlichen Nutzungsbedingungen (in englischer Sprache).
Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, damit Sie Ihre Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten kennen und wissen, wie wir diese Daten erfassen, verwenden und verarbeiten. Diese Datenschutzrichtlinie ergänzt alle sonstigen Datenschutzhinweise und -richtlinien, die wir Ihnen gelegentlich zur Verfügung stellen, und setzt diese nicht außer Kraft. Wenn Sie mit dieser Datenschutzrichtlinie insgesamt oder mit Teilen davon nicht einverstanden sind, dürfen Sie weder unsere Dienste nutzen noch uns Ihre Daten anderweitig übermitteln.
INFORMATIONEN ZU DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE
In dieser Datenschutzrichtlinie werden die Datenschutzmaßnahmen für die von WalkMe angebotenen Webseiten und Dienste näher erläutert. Damit Sie sich ein genaues Bild von unseren Datenschutzmaßnahmen machen können, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt über die Webseite bzw. die Dienste, die Sie nutzen (siehe nachfolgende Links) sowie den verbleibenden Teil dieser Datenschutzrichtlinie.
- WALKME-DIENSTE: Wenn Sie eine autorisierte Person oder ein Endbenutzer einer unserer Kunden sind, finden Sie hier weitere Informationen über die Datenschutzmaßnahmen im Rahmen der Nutzung unserer Dienste.
- WALKME-Webseite: Wenn Sie ein Webseitenbenutzer sind, finden Sie hier weitere Informationen über die Datenschutzmaßnahmen im Rahmen der Nutzung unserer Webseite.
A. IHRE RECHTE
In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie nach geltendem Gesetz bestimmte Rechte (z. B. wenn Sie in Europa, im Vereinigten Königreich oder in Kalifornien wohnen). Sie haben beispielsweise das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten und Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen, zu übertragen, einzuschränken, zu löschen oder deren Verarbeitung zu widersprechen und, wenn der Verarbeitung zuvor zugestimmt wurde, Ihre Einwilligung zu widerrufen.
Beachten Sie jedoch, dass manche dieser Rechte nur unter bestimmten Umständen gelten und dass alle diese Rechte durch Gesetze eingeschränkt sein können. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn die Beantwortung Ihrer Anfrage sich nachteilig auf andere Personen oder unsere Geschäftsgeheimnisse oder unser geistiges Eigentum auswirken würde, wenn übergeordnete öffentliche Interessen bestehen oder wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten zu speichern.
Wenn Sie die Ihnen zustehenden Rechte geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten von WalkMe (Kontaktdaten siehe unten) oder an unseren Kunden (wenn Sie eine bevollmächtigte Person oder ein Endbenutzer sind), oder senden Sie eine Nachricht über dieses Formular. Unter Umständen müssen wir oder unser Kunde eine Identitätsprüfung durchführen, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können.
Wenn Sie der Auffassung sind, dass wir gegen Datenschutzgesetze verstoßen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@walkme.com. Alternativ können Sie bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eine Beschwerde einreichen.
B. SPEICHERUNGSDAUER DER DATEN
WalkMe speichert personenbezogene Daten so lange, wie es für die Bereitstellung der Webseite bzw. der Dienste, die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben, die Beilegung von Rechtsstreitigkeiten und die Erfüllung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, anderer geltender Nutzungsbedingungen und unserer Richtlinien erforderlich ist.
Die personenbezogenen Daten der Webseitenbenutzer werden von WalkMe höchstens sieben Jahre lang (zu Sicherungs- und Prozesszwecken) aufbewahrt.
Bitte beachten Sie, dass WalkMe Daten gegebenenfalls länger als die vorgeschriebene Speicherungsfrist speichert. Diese Daten können von WalkMe in zusammengefasster und anonymisierter Form weiterverwendet werden, wenn dies im berechtigten Interesse von WalkMe für den Betrieb des Dienstes oder der Webseite liegt.
C. MINDERJÄHRIGE
Unsere Webseite und unsere Dienste sind nicht für Kinder bestimmt, und wir speichern nicht wissentlich Daten über Kinder. Kinder dürfen unsere Webseite bzw. Dienste nicht nutzen, sofern nicht ein Erziehungsberechtigter sein Einverständnis gegeben hat, falls dies an Ihrem Standort zulässig ist. Wenn Sie unsere Webseite oder Dienste nutzen, bestätigen Sie damit, dass Sie nach dem Gesetz Ihres Wohnsitzes mindestens volljährig sind. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten über oder von einem Kind erfasst oder übermittelt bekommen haben, so behalten wir uns vor, diese personenbezogenen Daten unverzüglich zu löschen. Wenn Sie der Auffassung sind, dass wir möglicherweise Daten von einem Kind erfasst oder erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@walkme.com.
D. DATENSICHERHEIT
Zum Schutz, zur Durchsetzung und zur Aufrechterhaltung der Sicherheit unserer Dienste, der Webseite, der Kundendaten und der personenbezogenen Daten von autorisierten Personen und Endbenutzern ergreifen wir entsprechende Maßnahmen.
Wir setzen eine Kombination aus verschiedenen Verfahren, Technologien und physischen Sicherheitskontrollen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder unberechtigter Weitergabe zu schützen. Obwohl wir alles daran setzen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer über das Internet übermittelten Daten nicht garantieren. Daher tragen Sie das Risiko bei jeder Übermittlung selbst.
Weitere Informationen über unsere Sicherheitsmaßnahmen finden Sie hier.
E. INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN GEMÄSS DER DSGVO
Als internationales Unternehmen übertragen wir personenbezogene Daten, die wir über unsere Webseite oder Dienste von Ihnen erheben, in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) und des Vereinigten Königreichs („UK“), wo sie gespeichert bzw. verarbeitet werden. Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Mitarbeitern außerhalb des EWR und des UK verarbeitet, die für uns oder einen unserer Drittanbieter oder Partner tätig sind. Wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und unter Einhaltung der vorliegenden Datenschutzrichtlinie behandelt werden.
Bei der Übermittlung von Daten außerhalb des EWR oder dem UK erfolgt die Datenübertragung gemäß den Standardverträgen der Europäischen Kommission für die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer (d. h. die Standardvertragsklauseln) oder entsprechende Verträge, die von der zuständigen UK-Behörde herausgegeben werden, es sei denn, (i) die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, das nach Einschätzung der Europäischen Kommission bzw. der zuständigen UK-Behörde ein angemessenes Maß an Schutz für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten bietet (z. B. Israel und Japan), oder (ii) die Übermittlung ist für einen zwischen uns bestehenden Vertrag erforderlich. Wenn Sie eine Kopie der Standardvertragsklauseln oder vergleichbarer Bestimmungen anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@walkme.com.
Auch wenn wir uns bei der Datenübermittlung nicht auf das EU-US-Datenschutzschild („Schutzschild“) stützen, sind wir den darin verankerten Grundsätzen weiterhin verpflichtet. Die folgenden mit uns verbundenen Unternehmen können auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, wobei jedes dieser Unternehmen die Rahmenbedingungen des Schutzschildes einhält: WalkMe Inc.
Vom US-amerikanischen Handelsministerium (Department of Commerce) haben wir eine Zertifizierung erhalten, durch die wir zur Einhaltung der Grundsätze des Datenschutzschildes verpflichtet sind. Unser Unternehmen unterliegt den Prüfungs- und Vollstreckungsbefugnissen der US-amerikanischen Bundeshandelskommission (Federal Trade Commission) bzw. dem Verkehrsministerium (Department of Transportation). Weitere Informationen über das EU-US-Datenschutzschild und unsere Zertifizierung finden Sie unter https://www.privacyshield.gov.
Personen aus dem EWR, dem UK und der Schweiz, die Bedenken oder Beschwerden zur Einhaltung des Schutzschildes durch unser Unternehmen haben, bitten wir, sich zunächst mit uns über privacy@walkme.com in Verbindung zu setzen.
Sollte Ihr Anliegen bezüglich des Datenschutzes oder der Datennutzung nicht zufriedenstellend gelöst worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren in den USA ansässigen Vertreter für die Beilegung von Streitfällen unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request (dieses Angebot ist für Sie kostenlos).
Unter bestimmten Bedingungen, die auf der Webseite zum Datenschutzschild (hier abrufbar) eingehender beschrieben sind, haben Sie möglicherweise das Recht, ein verbindliches Schiedsverfahren zu beantragen, wenn andere Streitbeilegungsverfahren erfolglos waren.
F. ÄNDERUNGEN AN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE
Die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie gelten für die Nutzung der Webseite und der Dienste sowie für alle in diesem Zusammenhang erfassten Daten. WalkMe behält sich jedoch vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die neueste Version dieser Datenschutzrichtlinie finden Sie stets auf dieser Seite. Über wesentliche Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie informieren wir Sie auf unserer Webseite, über unsere Dienste und/oder per E-Mail. Solche wesentlichen Änderungen treten sieben (7) Tage nach der Bekanntgabe auf unserer Webseite, über unsere Dienste oder per E-Mail in Kraft. Ansonsten gelten alle anderen Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie ab dem angegebenen Datum der letzten Aktualisierung, das Sie oben in dieser Datenschutzrichtlinie finden. Durch die weitere Nutzung der Webseite und/oder der Dienste erklären Sie sich schriftlich mit den Änderungen an der Datenschutzrichtlinie einverstanden und sind an diese gebunden.
G. FRAGEN, KONTAKTDATEN UND BESCHWERDEN
Wenn Sie Fragen (oder Kommentare) zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder nehmen Sie anderweitig Kontakt mit uns auf:
privacy@walkme.com oder 1-855-4WALKME (925563 – gebührenfreie Rufnummer).
WalkMe, Inc., 71 Stevenson Street, Floor 20, San Francisco, Kalifornien, 94105
USA
WalkMe UK Limited, Mazars. 30 Old Bailey, London, Vereinigtes Königreich, EC4M 7AU (auch als UK-Vertreter für WalkMe, Inc. und WalkMe Ltd).
WalkMe Germany GmbH, Theodor Stern Kai 1, 60594 Frankfurt am Main, Deutschland (auch als EU-Vertreter für WalkMe Inc. und WalkMe Ltd tätig).
WalkMe Ltd, 3 Kremenetski St, 2nd Floor, Tel-Aviv, 6789903, Israel
Außerdem können Sie sich per E-Mail an folgende Adresse an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: privacy@walkme.com
